吳哥窟

　　《中國青年報》（2014年12月05日04版）
　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，中國農業銀行認真學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，把學習弘揚焦裕祿精神作為一條紅線貫穿始終，在全行範圍內組織開展了以“為民務實清廉”為主題的“推先進、樹先進、學先進”活動，涌現出了一批為民服務、勇於擔當、敬業奉獻的先進典型。
　　未來兩周內，我們將從中選出6位來自基層一線的優秀員工的故事，以饗讀者，敬請關註。
　　為了幫鄉親們致富，他幾乎天天在鄉間奔波，5年間，他跋涉近3萬公里搞貸款調查、發放和管理。他說：“我從為農民的服務中感受到了力量，得到了快樂。”
　　他嚴把信貸風險關，實現了信貸支農資金的良性循環，5年來作為第一責任人發放農戶小額貸款2857筆8164萬元，沒有出現不良貸款。
　　他就是農行山東省菏澤市成武縣支行三農客戶經理黃勝東，被鄉親們稱為“最貼心的三農客戶經理”。
　　 心裡裝著農民，他用滿腔熱忱助農致富
　　菏澤市在山東省是經濟發展相對落後的地方，成武縣又是菏澤市相對落後的縣。很多鄉親在尋找致富的道路，可是想要創業的時候卻發現手頭緊巴。看到鄉親們致富心切，黃勝東心裡十分著急。
　　2009年3月，黃勝東競聘為成武縣支行三農客戶經理，有了直接為鄉親們服務的用武之地。面對新的崗位挑戰，面對上級行“以惠農卡為載體，以農戶為重點，以小額貸款為推手”的新的發展戰略，他陷入了沉思：“該如何儘快地讓農民瞭解農行新精神？如何儘快地開展惠農工作？如何儘快地發放惠農卡和農戶小額貸款，讓農民得到實惠，解決農民貸款難、融資難的問題？”為了儘快理出頭緒、解除這些疑問，針對管理的鎮區範圍廣、農民居住分散、人員情況複雜等情況，白天，他走村串戶，深入田間地頭、基地作坊，與農戶傾心交談，圍繞農戶有效信貸需求，全面掌握瞭解農村經濟發展的“亮點”；晚上，加班加點，整理分析調查資料，撰寫可行性報告，繪製農業生態圖譜。他繪製的圖譜後來被農行山東省分行作為模板進行了推廣。就這樣，一批又一批致富若渴的農戶陸續登上了他的分析報告，成了他的服務對象。
　　2009年夏天，黃勝東正在天宮廟鎮走訪調查，遇到了年近50歲的天宮廟村村民王燦福。幾畝責任田裡一年兩茬的小麥、玉米，是王燦福家裡的主要經濟來源。想改變家庭命運的王燦福，看到羊肉價格連年攀升，於是就萌生了養羊致富的念頭。可是，想歸想，做起來卻不是那麼容易，擺在面前的第一個難關就是資金短缺。王燦福試探著向黃勝東表達著自己的想法：“建圈就要2萬多元，總投入6萬多元，不能再少了。”黃勝東聽完他的敘述，來到他家詳細瞭解情況，和他一起分析研究養羊的市場前景和可能面臨的風險。當天晚上，黃勝東連夜趕寫出了可行性報告，第二天就進入了貸款審批程序。黃勝東知道，對於王燦福而言，時間真的就是金錢，資金早一天到手，他的計劃就可以早一天實施，他的致富夢就能早一天實現。很快，王燦福拿到了3萬元貸款，購買了十幾隻羊和飼料，當年就收入3萬多元，成功償還了貸款。5年來，通過農行的支持，王燦福的家庭養殖場已從當年的十幾隻羊，發展到年出欄100多只羊，小日子過得紅紅火火，實現了全家的小康夢。看著圈裡的100多只波爾山羊，王燦福一臉富足，他說：“這些羊春節能賣20多萬元，明年還要再擴大規模。這幾年，不光衣食住行，連贍養老人、姑娘出嫁的陪嫁、兒子骨折的治療費用都出在這些羊身上。這真得感謝黃經理，沒有這些貸款，這個家就撐不起來了。”
　　在汶上鎮傅潭村汶柳路旁，有個常青家庭農場，這是成武縣首個家庭農場。
　　說起農場的發展，農場主付長清對黃勝東贊不絕口。那還是2013年，付長清的農場流當時流轉來360畝地，每畝流轉費用1100元。因為資金不足，本打算先種地，拿來年的收入支付流轉費，但流轉土地的農民也需要資金。怎麼辦呢？此時，貸款成為補齊20萬元資金缺口的唯一選擇。就在這時，黃勝東到村裡進行金融知識宣傳，正好在傅潭村發現付長清的家庭農場遇到了資金難題。看到家庭農場萬事俱備，黃勝東心裡跟付長清一樣著急，他抓緊考察，辦理各項手續，僅過了20多天就讓付長清拿到了貸款。這筆20萬元的農村個人生產經營貸款，既是成武縣第一筆家庭農場的貸款，也是菏澤市農行系統首筆家庭農場貸款。
　　這些年，共有2000多戶農民在黃勝東的支持下走上了勤勞致富的道路。
　　把好貸款準入關，他用鐵規約束自己
　　身為三農客戶經理，黃勝東面臨的情況是：客戶群體點多、面廣，情況複雜，難以管理；信貸對象多為個體經營或家庭作坊式經營，無表無賬無財務依據，對其家庭財產及經營資產難以調查評估，客戶的銷售、貨款的回籠難以及時掌握。所以，黃勝東搞貸前考查格外用心，他堅持心中有條紅線，手中有把尺子：符合條件的就貸，不符合條件的就不貸。
　　在實踐中，黃勝東還創新了兩道“保險鎖”，為管控風險，除要求借款人、保證人簽字外，他還要求借款人、保證人夫妻雙方及聯保人夫妻雙方當面簽字、摁手印，這樣就保證了夫妻雙方共同管理貸款的要求，杜絕了貸款發生多貸一用、借與他人使用情況的發生。直到兩年後，聯保組的夫妻雙方都要到場這一做法才在行業中成為硬性標準。
　　2011年10月，黃勝東與另一位客戶經理一同到大田集鎮楊道堌村調查貸款，當深入到一位貸戶家中調查時，借款人很爽快地在申請書簽字並摁了手印，其妻子卻有為難情緒，說自己不會寫字。黃勝東頓時提高了警惕：“40歲不到的人，怎麼會不認識字呢？這貸款肯定有問題。”於是，黃勝東悄悄地把借款人的妻子叫到旁邊，詳細詢問情況，其妻才說出該貸款她家並不需要，而是其丈夫的一位好朋友需要，她怕到時候連累自己，所以不想簽字。考慮到借款人的家庭和睦、農行信貸資金的安全，黃勝東斷然拒絕了此筆貸款的申請。
　　手中掌握著貸款發放權，在有些人眼裡，黃勝東就是掌管著錢袋子的“財神爺”，一些人打起了從他手中套錢的主意。但是，黃勝東始終保持著清醒，堅守著原則，知道什麼錢該貸，什麼錢不該貸。“貸款面前，人人平等”，他從不搞特殊、開後門，沒有下不為例。
　　2012年冬天，黃勝東的表弟找到家裡來要求貸款。黃勝東知道他剛剛打工歸來，便問他有什麼好項目，計劃拿錢做什麼，表弟先是支支吾吾，接著天馬行空地亂侃。一番交談下來，黃勝東基本聽明白了：原來，表弟打工歸來，聽說本村的一位農戶利用農行給提供的貸款，生意越做越大，他心生羡慕，便萌生了貸筆款做點生意，不再外出打工的念頭。但是，表弟只是在做自己的發財夢，既沒有進行市場考察，又沒有實體項目，更沒有詳細的規劃，如果把錢貸給他，很可能既坑了農行，也坑了他自己。於是，黃勝東當場拒絕了表弟的要求。但是表弟仍不死心，認為別人能從黃勝東這裡貸到錢，以親戚關係遲早會貸給他，就三番五次到黃勝東家裡送東西，都被黃勝東擋了回去。
　　最後，表弟又把姑媽搬了出來，黃勝東是在姑媽的照看下長大的，從小和姑媽最親，聽著姑媽的敘述，看著她期待的眼神，黃勝東的心一陣陣的疼。“說實在話，我是真的不忍心拒絕她老人家。但是，我又不能做出有違原則、有違良心的事。我陪著笑臉，陪著小心，和姑媽慢慢地解釋著，終於贏得了老人家的理解。但是，從此後，表弟再也沒登過我家的門。”
　　 做好貸後管理，他用責任和良心守住了“零不良”
　　管著幾百筆關聯千家萬戶的貸款，黃勝東心裡始終沉甸甸的。“銀行的錢是國家的錢，是老百姓的錢，在我手中一分也不能損失。”這是黃勝東對手中信貸資源的態度，也是他在多年的信貸工作中堅守的信念。
　　黃勝東的貸後管理經是：對新發放的農戶貸款一周內必須實地首次貸後檢查；貸款發放後堅持每半年至少一次；對農行山東省分行外呼電話發現的問題，第一時間進行糾改和新信息補錄，確保能及時掌控貸戶的信息；逐戶建立客戶信貸信息檔案，有效遏制了貸款風險形成。
　　除了通過聯保組落實擔保，黃勝東還會認真落實好第二還款來源，在確保借款人具備充足還款能力的前提下，擔保人的代償能力和資產變現能力必須做到能覆蓋貸款風險。2010年11月份，經過雙人實地調查，黃勝東對汶上集鎮牛雙樓村三位農戶發放了聯保貸款9萬元，當時考慮到養殖風險，他讓村主任另外簽了保證人保證還款承諾書。2011年，作為保證人的一位農民不幸死亡，由於不符合保險公司賠償條件，其家庭陷入困境，另外兩位農戶也沒有能力償還貸款。黃勝東說：“儘管對3位農戶的處境很同情，但我更清楚，放出去的錢是國家的，收不回來國家就會受損失。”於是，他一趟趟地到擔保人的家中，一遍遍地做擔保人的思想工作，動之以情，曉之以理，最後擔保人全部還清了貸款。
　　2014年6月，黃勝東正被抽調在定陶縣支行參加上級行組織的重點領域信用風險專項治理活動，突然接到妻子程海英的電話，說他父親突發心臟病住院了。接到消息，黃勝東的心一下子懸了起來，大腦一片空白，真想立刻放下手中的工作，馬上回到父親身邊。但是，當時人員少、任務重，他沒有向領導請假，只好托付妻子、妹妹先照顧重病的父親，直到檢查結束，才匆匆趕到醫院看望父親。父親病重的一個多月里，恰逢縣支行組織農戶貸款集中清收活動，黃勝東仍然堅持每天早6點集合參加清收活動，晚上很晚回來，只能抽空到醫院陪伴父親。那天夜裡，黃勝東和同事清收完一筆貸款回來的時候，已經是夜裡10點多了，他急忙趕到醫院，這時候，父親的意識已經有些不大清醒了。看到躺在病床上、極度虛弱的父親，想起父親對自己多年的關心和疼愛，想起父親當年省吃儉用、起早摸黑供應他上學的艱辛，黃勝東感慨萬千，握住了父親的雙手：這雙把他拉扯大的手，曾經堅強有力的手，如今卻骨瘦如柴，黃勝東的眼淚止不住流了下來。父親醒了，艱難地睜開了眼睛：“孩子你回來了，累了一天，你早回家歇著吧。在銀行上班千萬要認真，一定要把國家的錢管好！”黃勝東含著熱淚點點頭。第二天上午，黃勝東繼續下鄉搞清收，突然接到了父親去世的噩耗！他再也抑制不住自己的情感，忍不住放聲大哭！
　　（朱沙 李志聯）　　（原標題：黃勝東：農民最貼心的三農客戶經理）